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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unser Unternehmen bietet eine 14-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer Sie ab Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt bzw. ungetragen, mit befestigten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist eine Quittung oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info[at]ninja-deterrent.jp.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Mangelhafte oder nicht konforme Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Artikel unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt ist oder es sich um einen falschen Artikel handelt. Wir prüfen den Fall und ergreifen geeignete Maßnahmen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben und Erstattungen werden nicht akzeptiert bei Rücksendungen aus reiner Kund:innen-Bequemlichkeit, bei geöffneten oder benutzten Artikeln sowie für folgende Artikelarten – unabhängig vom Grund:

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Erstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Finanzinstitut variieren können.

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info[at]ninja-deterrent.jp.