Política de Reembolso y Devoluciones
Nuestra empresa ofrece una política de devoluciones de 14 días, lo que le permite solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió:
- sin usar ni estrenar,
- con las etiquetas originales,
- y en su empaque original.
También deberá proporcionar un comprobante de compra (factura o recibo).
Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros al siguiente correo electrónico: info[at]ninja-deterrent.jp.
Si su solicitud es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Artículos Defectuosos o no Conformes
Le rogamos que inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo y se comunique con nosotros sin demora si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto. Revisaremos el caso y tomaremos las medidas correspondientes.
Artículos no Retornables
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Devoluciones por conveniencia del cliente.
- Artículos abiertos o usados.
- Artículos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).
- Artículos personalizados o hechos por encargo.
- Productos de cuidado personal (cosméticos, productos de belleza, etc.).
- Artículos en oferta o con descuento.
- Tarjetas de regalo.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tiene dudas sobre si su artículo es elegible para devolución, contáctenos para confirmar antes de enviarlo.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionamos su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su solicitud. Si su reembolso es aprobado, el monto será procesado automáticamente mediante el método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los plazos pueden variar según su entidad bancaria o proveedor de pago.
Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctenos nuevamente en: info[at]ninja-deterrent.jp.