Politique de retour et de remboursement

Notre société propose une politique de retour sous 14 jours, vous permettant de soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception — non utilisé, non porté, avec les étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou un reçu est également requise.

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à : info[at]ninja-deterrent.jp.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions détaillées concernant l’envoi du colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles défectueux ou non conformes

Veuillez inspecter vos articles dès leur réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées (remplacement, remboursement, etc.).

Articles non retournables

LLes retours et remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
– retours pour convenance personnelle du client,
– articles ouverts ou utilisés,
– articles personnalisés ou sur commande spéciale,
– produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.),
– articles d’hygiène ou de soins personnels (cosmétiques, etc.),
– articles en promotion, cartes-cadeaux, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Si vous avez un doute quant à l’éligibilité de votre article, veuillez nous contacter avant de procéder à un retour.

Processus de remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement financier. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l’approbation, veuillez nous contacter à : info[at]ninja-deterrent.jp.