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Politique de retour et de remboursement

Notre entreprise propose une politique de retour sous 14 jours, vous permettant de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé ou non porté, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : info[at]ninja-deterrent.jp.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Articles défectueux ou non conformes

Veuillez inspecter vos articles immédiatement à la réception et nous contacter sans délai si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées.

Articles non retournables

Les retours et remboursements ne sont pas acceptés en cas de retours pour convenance du client, d’articles ouverts ou utilisés, ni pour les types d’articles suivants, quel qu’en soit le motif :

Si vous n’êtes pas certain que votre article est admissible à un retour, veuillez nous contacter pour clarification.

Processus de remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué vers votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement financier.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l’approbation, veuillez nous contacter à : info[at]ninja-deterrent.jp.