Politique d’expédition

Dernière mise à jour :

Merci d’avoir choisi Otani Ninja Deterrent. Nous proposons avec fierté un service d’expédition internationale depuis le Japon à destination de clients du monde entier. Veuillez consulter la politique suivante pour connaître les détails de notre processus d’expédition.

  1. Traitement des commandes

    Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1–3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Nous n’expédions pas les week-ends ni pendant les jours fériés nationaux au Japon, notamment la fin d’année et le Nouvel An, la Golden Week (début mai) et la période d’Obon (mi-août). En période de forte activité, les expéditions peuvent être retardées. Nous vous informerons séparément en cas de retard important.

  2. Expédition internationale

    Nous expédions actuellement vers la plupart des destinations internationales. Les délais et les coûts d’expédition varient selon la destination et la méthode choisie lors du paiement.

    Délais de livraison estimés et coûts par région
    Région Délai de livraison estimé Frais d’expédition
    Amérique du Nord 2–5 jours ouvrables Calculés lors du paiement
    Europe 2–5 jours ouvrables Calculés lors du paiement
    Océanie 2–5 jours ouvrables Calculés lors du paiement
    Asie 2–5 jours ouvrables Calculés lors du paiement
    Autres régions 5–20 jours ouvrables Calculés lors du paiement

    *Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Les procédures douanières ou des retards des services postaux locaux peuvent affecter le temps de livraison.

  3. Douanes, taxes et frais

    Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d’importation, à des droits et à des frais imposés par le pays de destination. Ces charges sont à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces montants et ne pouvons pas en prévoir le niveau.

  4. Confirmation d’expédition et suivi

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être disponibles.

  5. Colis endommagés ou perdus

    Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes survenant pendant le transport après la remise du colis au transporteur, sauf si le problème résulte de notre négligence.

    Si votre colis arrive endommagé, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et contacter le transporteur afin de déposer une réclamation.

  6. Restrictions d’expédition

    Nous n’expédions pas actuellement vers les zones suivantes :

    • Pays soumis à des sanctions commerciales ou à des embargos
    • Installations militaires ou diplomatiques (APO/FPO/DPO)
    • Boîtes postales privées (la disponibilité peut varier selon le transporteur et la région)

  7. Contactez-nous

    OTANI NINJA DETERRENT
    E-mail : info[at]ninja-deterrent.jp
    Site web : https://ninja-deterrent.jp/