Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 01/juillet/2025
Merci d’avoir effectué vos achats chez Otani Ninja Deterrent. Nous sommes fiers d’offrir des services d’expédition internationale depuis le Japon à nos clients du monde entier. Veuillez consulter la politique ci-dessous pour plus de détails sur le traitement, la livraison et les douanes.
1. Traitement des commandes
Presque toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés japonais. En cas de volume important de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Vous serez informé en cas de retard important.
2. Expédition internationale
Nous expédions actuellement vers la plupart des destinations internationales. Les délais de livraison et les frais d’expédition varient en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné lors du paiement.
| Région | Délai de livraison estimé | Frais d’expédition |
|---|---|---|
| Amérique du Nord | 2 à 5 jours ouvrables | Calculés lors du paiement |
| Europe | 2 à 5 jours ouvrables | Calculés lors du paiement |
| Océanie | 2 à 5 jours ouvrables | Calculés lors du paiement |
| Asie | 2 à 5 jours ouvrables | Calculés lors du paiement |
| Autres régions | 5 à 20 jours ouvrables | Calculés lors du paiement |
*Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des formalités douanières ou des retards postaux locaux indépendants de notre volonté.
3. Douanes, droits et taxes
Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes à l’importation, des droits de douane et des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.
4. Confirmation et suivi de l’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir un délai de 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.
5. Colis endommagés ou perdus
Nous emballons toutes les commandes avec soin. Cependant, une fois que votre commande a été remise au transporteur, nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes survenus pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
6. Restrictions d’expédition
Nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants :
- Pays soumis à des sanctions commerciales ou à un embargo
- Adresses militaires ou diplomatiques (APO/FPO/DPO)
- Boîtes postales (dans certaines régions, selon le transporteur)
7. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition, veuillez nous contacter :
Saitaniya Co., Ltd
E-mail : info@ninja-deterrent.com
Site web : https://ninja-deterrent.jp