返品・返金ポリシー

当社では14日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから30日以内に返品リクエストを提出いただけます。

返品にあたっての注意

返品対象となるためには、商品が受け取った時の状態のまま、未使用・未着用で、タグが付いた状態で、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書の提示も必要です。

返品手続きを開始するには、info[at]ninja-deterrent.jp までご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージの送付方法と送付先に関する指示をお送りします。返品を事前に請求せずに当社に送付された商品は、受け付けられません。

契約不適合品

商品到着後、すぐに商品を確認し、商品が不良品、破損している、または間違った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。問題を確認し、適切な対応をいたします。

返品不可の商品

お客様都合による返品について、開封後、使用後、または以下の一部の商品に該当する場合は、理由の如何を問わず返品・返金は受け付けられません。一部の商品につき腐敗しやすい商品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品）、個人用ケア商品（美容製品など）、セール商品やギフトカード、及び危険物、可燃性液体、ガスなどが該当します。該当商品に関するご質問やご不明点がある場合は、お問い合わせください。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送された場合、理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った状態のまま、未使用・未着用で、タグが付いた状態で、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書の提示が必要です。

返金手続き

返品を受領し検査後、返金承認の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。

返品承認から15営業日が経過した場合、info[at]ninja-deterrent.jp までご連絡ください。