반품 및 환불 정책
당사는 14일 반품 정책을 운영하며, 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 조건
반품이 승인되려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태(미사용·미착용, 택 부착, 원래 포장 유지)여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙을 제출해야 합니다.
반품을 시작하려면 다음 주소로 문의해 주세요: info[at]ninja-deterrent.jp.
반품이 승인되면 반송 라벨과 함께 발송 방법 및 주소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 요청 없이 보내신 반품은 접수되지 않습니다.
불량/하자 또는 주문과 다른 상품
상품을 수령하시는 즉시 상태를 확인하시고, 불량·파손이 있거나 다른 상품을 수령하신 경우 즉시 연락해 주세요. 확인 후 적절한 조치를 취하겠습니다.
반품 불가 품목
다음의 경우에는 사유와 관계없이 반품 및 환불이 불가합니다: 단순 변심, 개봉 또는 사용된 상품, 그리고 아래 유형의 상품:
- 부패·변질 우려 품목(식품, 꽃, 식물 등)
- 주문제작·맞춤형 상품(스페셜 오더)
- 개인 위생/퍼스널 케어 제품(예: 뷰티 제품 등)
- 세일/프로모션 상품
- 기프트 카드
- 위험물, 인화성 액체 및 가스
해당 상품이 반품 가능한지 확실하지 않은 경우, 확인을 위해 문의해 주세요.
환불 절차
반품 상품을 수령·검수한 후 환불 승인 또는 거절 여부를 안내드립니다. 승인될 경우 영업일 기준 10일 이내에 원결제 수단으로 자동 환불됩니다. 금융기관에 따라 처리 기간은 달라질 수 있습니다.
승인 후 15영업일 이내에 환불이 확인되지 않는 경우, info[at]ninja-deterrent.jp 로 문의해 주세요.