退款与退货政策(Refund / Return Policy)
本公司提供 14 天退货政策,自您收到商品之日起 14 天内,您可提出退货申请。
一、退货条件
要符合退货资格,商品必须保持您收到时的原始状态:未使用、未穿戴、吊牌完整,并保留原始包装。同时,您需提供购买收据或其他购买凭证。
如需申请退货,请通过电子邮件与我们联系: info[at]ninja-deterrent.jp
若您的退货申请被接受,我们将向您发送退货运单标签,并提供退货寄送的详细说明。未事先提出退货申请而直接寄回的商品将不被接受。
二、有缺陷或不符合要求的商品
请您在收到商品后立即进行检查。如发现商品存在缺陷、损坏或与订单不符的情况,请立即与我们联系。我们将对问题进行审核并采取适当措施。
三、不可退货的商品
以下情况或商品恕不接受退货或退款(无论任何原因):
- 因客户个人便利的原因提出的退货
- 已开封或已使用的商品
- 易腐类商品(如食品、鲜花、植物等)
- 定制或个性化商品(特殊订制)
- 个人护理用品(如美容产品等)
- 特价商品、礼品卡
- 危险物品、易燃液体及气体
如您不确定您的商品是否符合退货条件,请在退货前联系我们以获取确认。
四、退款流程
在收到并检查退回商品后,我们将通知您退款申请是否获批。若退款获批,款项将于10个工作日内自动退回至您的原支付方式。请注意,处理时间可能因您的金融机构而异。
如果您在退款批准后的15个工作日内仍未收到退款,请通过 info[at]ninja-deterrent.jp 联系我们。