Politique de remboursement et retour

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, non porté, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@ninja-deterrent.jp.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Articles défectueux ou non conformes

Veuillez inspecter vos articles immédiatement à la réception et nous contacter sans délai si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous examinerons le problème et prendrons les mesures appropriées.

Articles non retournables

Les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour les retours de convenance personnelle, les articles ouverts ou utilisés, ou les types d'articles suivants, quelle qu'en soit la raison :

• Articles périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.)
• Articles personnalisés ou sur mesure (commande spéciale)
• Articles de soins personnels (produits de beauté, etc.)
• Articles soldés
• Cartes-cadeaux
• Matières dangereuses, liquides inflammables et gaz

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible au retour, veuillez nous contacter pour clarification.

Processus de remboursement

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.

Si vous n'avez PAS reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation, veuillez nous contacter à info@ninja-deterrent.jp.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@ninja-deterrent.jp ou par courrier à l'adresse suivante :