Versandrichtlinie

1. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. An Wochenenden sowie an japanischen Feiertagen erfolgt kein Versand, darunter:

• Jahresende und Neujahr
• Golden Week (Anfang Mai)
• Obon (Mitte August)

In Zeiten hoher Bestellmengen kann es zu Verzögerungen kommen. Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie gesondert.

2. Internationaler Versand

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand in unterstützte Zielgebiete. Die Lieferung erfolgt nach dem Versand normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen.

*Lieferzeiten sind Schätzwerte. Zollabfertigung oder Verzögerungen bei lokalen Postdiensten können die Lieferzeit beeinflussen.

3. Zoll, Steuern und Gebühren

Internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Kosten trägt der Kunde. Wir haben darauf keinen Einfluss und können deren Höhe nicht vorhersagen.

4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Tracking-Informationen verfügbar sind.

5. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und versendet. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports nach Übergabe an den Transportdienstleister entstehen, es sei denn, das Problem ist auf unser Verschulden zurückzuführen.

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, bewahren Sie bitte sämtliches Verpackungsmaterial auf und wenden Sie sich an den Transportdienstleister, um eine Schadensmeldung einzureichen.

6. Versandbeschränkungen

Derzeit versenden wir nicht in folgende Gebiete:

• Länder, die Handelssanktionen oder Embargos unterliegen
• Militärische oder diplomatische Einrichtungen (APO/FPO/DPO)
• Private Postfächer (Verfügbarkeit kann je nach Transportdienstleister und Region variieren)

7. Kontakt

Bei Fragen oder Problemen können Sie uns gerne kontaktieren: