Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. NO realizamos envíos los fines de semana ni durante los días festivos nacionales de Japón, incluyendo las festividades de fin de año y Año Nuevo, Golden Week (principios de mayo) y Obon (mediados de agosto).

Durante los períodos de alto volumen, los envíos pueden experimentar retrasos, notificándose por separado en caso de retrasos significativos.

2. Envío Internacional

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los destinos internacionales. Los plazos de entrega y los costos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado.

Plazos de entrega y costos estimados por región:

Los plazos de entrega son estimaciones. El despacho de aduanas o los retrasos en los servicios postales locales pueden afectar el tiempo de entrega.

3. Aduanas, Impuestos y Tasas

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente. No tenemos control sobre dichos montos y no podemos predecir sus valores.

4. Confirmación de Envío y Seguimiento

Una vez realizado el envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible.

5. Paquetes Dañados o Perdidos

Todos los pedidos se embalan y envían cuidadosamente. Sin embargo, no somos responsables de daños o pérdidas que ocurran durante el transporte una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, a menos que el problema sea resultado de nuestra negligencia.

Si los paquetes llegan dañados, conserve todos los materiales de embalaje y comuníquese con el transportista para presentar una reclamación.

6. Restricciones de Envío

Actualmente no realizamos envíos a:

• Países sujetos a sanciones comerciales o embargos
• Instalaciones militares o diplomáticas (APO/FPO/DPO)
• Buzones privados (la disponibilidad varía según el transportista y la región)

7. Contáctenos