Política de Envio
Última atualização: 1 de julho de 2025
Obrigado por escolher a Otani Ninja Deterrent. Temos orgulho em oferecer serviços de envio internacional do Japão para clientes em todo o mundo. Consulte a política abaixo para conhecer os detalhes do nosso processo de envio.
1. Processamento de pedidos
Os pedidos são normalmente processados em 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Não realizamos envios em fins de semana nem em feriados nacionais do Japão, incluindo as festividades de fim de ano e Ano-Novo, a Golden Week (início de maio) e o Obon (meados de agosto). Em períodos de alto volume de pedidos, os envios podem sofrer atrasos. Avisaremos separadamente caso ocorram atrasos significativos.
2. Envio internacional
Atualmente enviamos para a maioria dos destinos internacionais. Os prazos e custos de envio variam conforme o destino e o método de envio selecionado no checkout.
| Região | Prazo de entrega estimado | Custo de envio |
|---|---|---|
| América do Norte | 2–5 dias úteis | Calculado no checkout |
| Europa | 2–5 dias úteis | Calculado no checkout |
| Oceânia | 2–5 dias úteis | Calculado no checkout |
| Ásia | 2–5 dias úteis | Calculado no checkout |
| Outras regiões | 5–20 dias úteis | Calculado no checkout |
*Os prazos de entrega são estimativas. A liberação alfandegária ou atrasos nos serviços postais locais podem afetar o tempo de entrega.
3. Alfândega, impostos e taxas
As remessas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas impostas pelo país de destino. Esses encargos são de responsabilidade do cliente. Não temos controle sobre tais valores e não podemos prever seus montantes.
4. Confirmação de envio e rastreamento
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar a encomenda. As informações de rastreamento podem levar até 48 horas para ficarem disponíveis.
5. Encomendas danificadas ou perdidas
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e enviados. No entanto, não nos responsabilizamos por danos ou perdas ocorridos durante o transporte após a entrega da encomenda à transportadora, salvo quando o problema decorrer de nossa negligência.
Se sua encomenda chegar danificada, guarde todos os materiais de embalagem e entre em contato com a transportadora para abrir uma reclamação.
6. Restrições de envio
Atualmente não enviamos para as seguintes áreas:
- Países sujeitos a sanções comerciais ou embargos
- Instalações militares ou diplomáticas (APO/FPO/DPO)
- Caixas postais privadas (a disponibilidade pode variar conforme a transportadora e a região)
7. Fale conosco
OTANI NINJA DETERRENT
E-mail: info@ninja-deterrent.jp
Site: https://ninja-deterrent.jp
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